返金ポリシー
返品・返金について
The Art Maisonで販売されるすべての商品は、特注品であり、商品特性上、返品・返金は基本的にお受け付けしておりません。お客様にご購入前に十分にご検討いただくことをお願いしております。
例外的に、商品に明らかな欠陥がある場合、または発送ミスによる場合に限り、返品または交換を承ります。その際は、商品到着後7日以内に必ずcontact.theartmaison@gmail.comまでご連絡ください。この期限を過ぎた場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
返品条件
返品対象となるのは以下の条件を満たす場合のみです：
- 商品が明らかな欠陥を有している、または誤った商品が発送された場合
- 商品が未使用かつ受け取ったときと同じ状態であること
- 元のパッケージに梱包されていること
- レシートまたは購入証明があること
返品を承認した場合のみ、返品先住所と手順をご案内します。返品を承認する前に商品をご返送いただいた場合は、受付できません。
セール商品および一部商品について
セール商品や一部商品（ファッションアイテム等）はいかなる場合も返品・返金の対象外となります。
破損・問題が発生した場合
商品到着後、速やかに内容をご確認ください。商品が破損している場合や注文内容と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。
欧州連合（EU）向け特別規定
EU域内に発送された商品については、EU消費者権利指令に基づき、購入日から14日以内であれば返品またはキャンセルが可能です。この場合も、商品は未使用で元の状態を保ち、すべてのパッケージおよび付属品が揃っている必要があります。詳細は上記メールアドレスまでお問い合わせください。
返金について
返品が承認された場合に限り、検査完了後に元の決済方法に返金されます。返金が処理されるまでに銀行またはクレジットカード会社の手続き上、一定の日数を要する場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、contact.theartmaison@gmail.comまでお問い合わせください。